Formation certifiante
Diagnostiquer et reconditionner les smartphones
Le parcours proposé par Formatech dure 140 heures
Contenu de la formation
Modalités et info pratiques
Examen et certification
Savoir diagnostiquer et reconditionner les smartphones représente des compétences transversales et mobilisables dans diverses situations professionnelles, devant des publics et dans des contextes variés.
Ces compétences sont indispensables pour l’exercice de différents métiers du secteur d’activité et types de postes.
La formation certifiante « Diagnostiquer et reconditionner les smartphones » a été élaborée sur différents blocs de compétences complémentaires permettant la réception du smartphone à modifier jusque l’emballage du smartphone reconditionné.
A la fin de la formation, vous bénéficierez, dès validation de l’examen, d’une certification de compétences reconnue par France Compétences en plus d’être présent sur un marché en forte croissance, que se soit en reconversion professionnelle ou en créant votre propre entreprise.
Vous contribuerez également à la réduction des déchets électroniques sur la planète.
Au terme de cette formation, chaque participant saura :
- Réceptionner le smartphone du service commercial
- Diagnostiquer le smartphone en localisant les modification à effectuer
- Reconditionner le smartphone
- Restituer le smartphone reconditionné au service commercial
Exemple de déroulé d’une session de formation
Compétence N°1 : Réceptionner le smartphone et identifier le modèle en collectant les informations du service commercial et en effectuant un état d’entrée afin de préparer la pose d’un diagnostic
Réceptionner le smartphone du service commercial
• Utiliser le logiciel de saisie interne • Collecter les informations du service commercial • Identifier le modèle précis du smartphone • Consulter les informations techniques / FAQ du constructeur • Estimer la valeur vénale du smartphone • Etablir un pré-diagnostic • Déterminer le type d’intervention • Identifier et commander les pièces détachées conforme au smartphone • Déterminer l’outillage à prévoir pour réaliser l’intervention • Définir et informer le service commercial du délai prévisionnel du reconditionnement • Evaluer une date de mise en service • Gérer la rentrée en stock du smartphone • Respecter les règles de recyclage en cas d’abandon du smartphone
Compétence N°2 : Diagnostiquer le smartphone en localisant les modifications à effectuer afin de préparer un reconditionnement approprié et optimal
Diagnostiquer le smartphone en localisant les modification à effectuer
• Acquérir la maîtrise des outils de diagnostic et déterminer les besoins matériels de son poste de travail • Acquérir les compétences pour renforcer la sécurité de son espace de travail, de sa propre personne et de son smartphone afin de comprendre les risques de décharges électrostatiques (ESD) et de sécurité électronique (sans habilitation électriques car tension inférieure à 5V) • Appliquer les méthodes de diagnostic universelle pour détecter et analyser le/les dysfonctionnement/s du smartphone • Identifier et nommer les composants internes et externes du smartphone en se référant à sa documentation technique • Identifier et localiser les composants montés en surface (CMS) sur une carte mère en utilisant des outils d’inspection adaptés • Réaliser un diagnostic précis des dysfonctionnements liés à la charge d’un smartphone, en appliquant les méthodes et outils adaptés • Réaliser un diagnostic précis des dysfonctionnements liés à l’allumage d’un smartphone, en appliquant les méthodes et outils adaptés • Réaliser un diagnostic précis des dysfonctionnements liés à l’affichage, au rétro-éclairage et au tactile d’un smartphone, en appliquant les méthodes et outils adaptés • Réaliser un diagnostic précis des dysfonctionnements liés au réseau d’un smartphone, en appliquant les méthodes et outils adaptés • Réaliser un diagnostic précis des dysfonctionnements liés aux boutons pressions d’un smartphone, en appliquant les méthodes et outils adaptés • Réaliser un diagnostic précis des dysfonctionnements liés au capteur d’empreinte et à la reconnaissance faciale d’un smartphone, en appliquant les méthodes et outils adaptés • Diagnostiquer les courts-circuits et coupures dans les circuits électroniques d’une carte mère de smartphone à l’aide de méthodes et outils spécialisés • Utiliser efficacement les logiciels de diagnostic et naviguer dans un manuel constructeur afin d’interpréter les schémas de réparation et appliquer des méthodes de diagnostic spécifiques • Déterminer et orienter un diagnostic d’une panne liée à la carte mère ou à un sous-ensemble défectueux • Effectuer un diagnostic des composants montés en surface (CMS) et localiser les défauts de brasage sur une carte mère en utilisant des méthodes et outils adaptés • Déterminer et évaluer l’état physique du smartphone avant l’intervention • Réaliser un test de fonctionnalité complet du smartphone initial et vérifier le symptôme de panne annoncé • Identifier et interpréter les dysfonctionnements dues aux erreurs logicielle
Compétence N°3 : Effectuer le reconditionnement du smartphone en sélectionnant et en utilisant les outils spécifiques au traitement afin de garantir une intervention précise et performante
Reconditionner le smartphone
• Sélectionner les outils adéquats au traitement du smartphone pour un reconditionnement approprié et sécurisé • Effectuer la mise en conformité de son poste de travail dans les règles d’hygiène et de sécurité
• Effectuer une mise à jour du système d’exploitation
• Effectuer une réinitialisation du smartphone
• Identifier les éléments composant le smartphone
• Enlever et remplacer un écran complet
• Reconditionner un écran
• Enlever et remplacer une batterie
• Enlever et remplacer un connecteur de charge de type Micro-USB, USB-C ou Lightning
• Enlever et remplacer une caméra arrière ou avant
• Enlever et remplacer un haut-parleur ou un micro
• Enlever et remplacer une vitre arrière d’un modèle Android ou Apple
• Enlever et remplacer un châssis complet avec ou sans nappe
• Enlever et remplacer un bouton poussoir ou une nappe incluant le/les boutons
• Enlever et remplacer une carte-mère complète en déterminant en fonction du modèle les pièces sérialisées
• Enlever et remplacer un composant monté en surface (CMS) défectueux sur une carte mère par microsoudure
• Enlever et remplacer des puces électroniques
• Remplacer des billes d’étain sous une puce électronique
• Enlever et remplacer un connecteur / une trappe (FPC) sur carte mère par brasage
• Séparer et replacer une carte mère bicouche
• Réparer une piste arrachée sur carte mère en appliquant les méthodes de reprise filaire
• Effectuer une reprogrammation de pièces sérialisés avec des outils adéquats afin de paramétrer les pièces détachées de substitution
• Effectuer un nettoyage de la zone d’interventio
Compétence N°4 : Restituer le smartphone reconditionné au service commercial en assurant le suivi des interventions, en l’emballant de manière sécurisée et profesionnelle afin de remettre sur le marché secondaire le smartphone fonctionnel dans un état physique propre et défini
Restituer le smartphone reconditionné au service commercial
• Effectuer un test complet de toutes les fonctionnalités du smartphone reconditionné • Evaluer et définir un grade esthétique du smartphone reconditionné • Réaliser un reporting d’activité en utilisant et analysant un tableau de suivi d’intervention • Communiquer avec le service commercial et l’informer du résultat du reconditionnement • Effectuer un nettoyage complet du smartphone • Emballer de manière sécurisée et professionnelle le smartphone reconditionné • Déterminer les ensembles ou pièces recyclables en choisissant les organismes de collecte appropriés • Trier les déchets électroniques afin de permettre une circularité ou un nouveau traitement des composants
A la fin de chaque module
Certification
Test pratique en situation réelle afin de valider les compétences réalisées
Pour qui ?
Nos prérequis : Avoir exercé comme technicien de réparation d’appareils électroniques ou électro domestiques depuis au moins un an dans un des métiers suivants :
- Réparateur conseil d’équipements électriques et électroniques
- Technicien en électronique
- Réparateur équipements électriques et électroniques
- Technicien/réparateur en téléphonie mobile
- Technicien/réparateur informatique
- Technicien/réparateur outillage électroportatif
- Technicien/réparateur produits bruns
- Technicien/réparateur produits blanc
- Conseiller réparateur Petit Électroménager Ménager
Et avoir suivi l’intégralité de la formation proposée par IFRAME.
Le certificateur a désigné un responsable de l’organisation des épreuves : Karim HAMYANI, Président
d’IFRAME.
Le statut des professionnels de l’activité est également assez variable d’une situation professionnelle à une autre :
Il peut être intérimaire : Il exerce alors pour le compte d’une agence de travail temporaire. Envoyé en missions de courte durée dans une entreprise, il remplace un salarié absent ou répond à une commande urgente.
Il peut être salarié en CDI ou en CDD. Il doit alors se conformer à une culture d’entreprise
Il peut être aussi travailleur indépendant. Il doit alors savoir vendre ses compétences.
On l’appelle aussi freelance. Le professionnel freelance offre ses services pour un professionnel ou un particulier. L’activité indépendante peut s’effectuer à son domicile ou imposer d’avoir un local dédié (atelier de réparation par exemple). Dans les deux cas, il faut investir dans un équipement (machine, outillage, ordinateur…).
Enfin, il peut être entrepreneur soit en indépendant soit en franchisé. Il est alors chef d’entreprise et emploie un ou plusieurs salariés.
Quand ?
Les sessions sont programmées chaque mois, en fonction de la constitution de groupes de 8 personnes maximum. Le parcours s’organise et s’étale en général sur 4 semaines.
Où ?
Pour les promotions inter-entreprises, les sessions en présentiel se dérouleront dans les locaux de Formatech au 24 rue Robert Desnos, 69120 à Vaulx-en-Velin et possiblement dans d’autres salles que Formatech aura réservées.
Il est possible d’organiser des promotions intra-entreprises, si plusieurs collaborateurs d’une même entité souhaitent suivre ce parcours certifiant. Dans ce cas, la formation pourra se dérouler dans les locaux de l’entreprise
Comment ?
Se former dans le reconditionnement de smartphone implique de nombreux échanges directs, un suivi et des recommandations personnalisées, un feed-back précis, une méthode pédagogique basée sur le travail pratique et concret, la délivrance d’outils et de techniques. C’est pourquoi chaque promotion est limitée à 8 apprenants maximum par formateur.
Les sessions se réalisent en présentiel.
La pédagogie est centrée sur les exercices pratiques, les mises en situations filmées et débriefées, ainsi que la délivrance de conseils techniques recommandés. Les échanges entre participants, les retours d’expériences sont précieux et donc favorisés.
Des supports pédagogiques sous forme de documents synthétiques et/ou livre sont délivrés aux participants.
Les moyens techniques liés à la thématique des sessions sont mis à disposition des participants, en particulier le matériel technique nécessaire (caméra full HD, téléviseur/visio-projecteur, connectique, microscope, tournevis, smartphones à reconditionner…)
Combien ?
Le coût de ce parcours certifiant est de 4.990 € TTC.
Il comprend les 20 jours de formation, l’accès au cours théorique, l’examen et la certification.
Pour aller plus loin…
Pour toute information complémentaire ou demande d’inscription, vous pouvez contacter directement Karim Hamyani, Directeur, formateur et responsable pédagogique par mail à : contact@forma-tech.fr
L’évaluation des compétences comprend 3 épreuves durant laquelle le candidat devra au total préparer et réaliser l'intervention face aux jurys d'examen.
Ces interventions sont préparées et réalisées dans les conditions les plus proches possibles du contexte professionnel du candidat.
Le formateur, à la fin du parcours de formation, élaborera des sujets d’épreuve en fonction de chaque candidat à la lumière des pratiques réalisées qui auront eu lieu durant la formation.
L’évaluation comprend 3 épreuves :
➢ Pour un accès à la certification dans son ensemble, trois épreuves pratique, telle que détaillées ci-dessous sont :
Il s’agit d’une mise en situation réelle de l’activité « Diagnostiquer et reconditionner les smartphones ».
Les modalités et critères d’évaluation sont fournis par le certificateur aux membres des jurys.
Evaluation finale :
Evaluation en 3 parties : 3 cas pratiques devant un jury
• 20% de la notation vaut pour le premier cas pratique
• 60 % de la notation vaut pour le deuxième cas pratique
• 20 % de la notation vaut pour le troisième cas pratique
Descriptif de l’épreuve :
Les compétences sont évaluées par tous les membres du Jury : le candidat est mis en situation
professionnelle de cas pratique devant le jury.
• Cas pratique d’utilisation des logiciels pour évaluer C1
• Cas pratique de reconditionnement pour évaluer C2 et C3
• Cas pratique d’utilisation des logiciels test et de restitution pour évaluer C4
Cas pratique d’utilisation des logiciels :
• C1 : le candidat effectuera une prise en charge du smartphone sur un ou plusieurs logiciels à la demande
du jury
Cas pratique de reconditionnement :
• C2 : à partir d’un smartphone présentant un dysfonctionnement ou une non-conformité pour le marché
secondaire du reconditionnement, le candidat mettra en pratique toutes ses connaissances acquises pour
déterminer ladite panne en expliquant son raisonnement.
• C3 : le candidat effectuera le reconditionnement du smartphone en réparant ladite panne ou en
remplaçant la pièce défectueuse devant le jury. Il effacera ainsi toutes les données du smartphone et
mettra à jour l’appareil.
Cas pratique d’utilisation des logiciels tests et de restitution :
• C4 : le candidat effectuera une série de test de fonctionnalités afin d’assurer une restitution du
smartphone reconditionné sur un ou plusieurs logiciels à la demande du jury
Tout au long de l’épreuve pratique, le jury vérifiera les compétences acquises sur l’ensemble du référentiel
via des questions-réponses orales complémentaires.
Les candidats peuvent s’appuyer sur les supports de formation pendant toute la durée de l’épreuve.
Le candidat réalise les exercices pratique sur un smartphone pendant 2h30. Les épreuves pratique se
déroulent dans des conditions réelles dans un univers identique à un atelier de reconditionnement, avec un
smartphone, un ordinateur et un espace de travail professionnel.
Pour obtenir la certification, le candidat devra avoir validé la totalité des compétences à maîtriser.
Validation et communication des résultats :
A l’issue de la délibération, le jury prendra la décision finale d’octroi de la certification.
Les candidats sont informés des résultats, par Lettre Recommandée avec Accusé de Réception, dans les 7 jours qui suivent l’évaluation.
Un document officiel est remis aux candidats ayant obtenu la certification au plus tard 15 jours après la délibération du jury.
Les candidats n’ayant pas été reçus en seront informés de la même manière et seront prévenus de la possibilité de faire un recours et des conditions de la possibilité de repasser l’évaluation dans les 3 mois suivant le premier examen. Le coût d’une session de rattrapage est fixé à 500€ht.
Nous pouvons vous adresser sur demande le règlement détaillé de la procédure d’examen et de certification.
Si vous êtes en situation de handicap, cette formation vous est également ouverte. Contactez-nous avant votre éventuelle inscription et nous étudierons les adaptations pédagogiques possibles. Le responsable de l’organisation des épreuves mettra en place les moyens nécessaires, tant en ce qui concerne la durée que les moyens matériels ou humains, sans modifier le contenu des sessions ni le niveau d’apprentissage.